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製品の保証

大好きなヤダさんの日記をみまして、そのまま真似させてもらおうと思って、今日の標題。

そろそろ世の中は年末モードの様で、道も込みますし、仕事も立て込んでまいりました。ありがとうございます。イソノさん、いつもごひいきにありがとうございます。HPも隅々まで観て頂いて大変嬉しいです。ぼくがHPを作っています。

で、本題の製品と保証、について、最近ありましたお店での事を。マンションはべつに儲けでてるんだから、全部立て直してあげればいいじゃんと、勝手に思っています。

先日、当方で、あるオートバイのリアショックを交換しました。オイル漏れしたから、新品のショック(純正品)を取り寄せ、取り付けです。

オートバイは、ほとんどの人が高性能なメーカーと思われているメーカーの250ccのオートバイです。作業自体は簡単ですので、ちゃちゃっと作業しまして、その時、スプリングのテンションの調整を2ツ締めこんで終了。

翌日、オイル漏れちゃったんだけどと、、、、ユーザーさんから。ぁ、そうなの?????ですよね、普通。お客様は怒り心頭、当然うちは問屋さんを通して部品をとってますので、問屋さんからメーカーに交渉していただいて、部品だけは原物と交換で新品をくれるという事までなりました。

しかしながら、オーナーさんは、現金で返してほしいということで、一応意向通りにはなりそうです。

そこで、問題は、発生した工賃はどうなるんだ?ということですが、メーカーさんは出す意向はないようですので、うちが泣くか、ユーザーが泣くかですよね。

となると、うちが泣く訳ですよね、当然。。。ここのメーカーさんは、そっせんしてバイク屋さんの数を少なくしたいという露骨な意向が方々でみられていますので、納得です。

ぼくはとっても納得な対応だったのですが、大村さんは、まったく納得できないようで、昨晩は3時間も議論をしてしまいました。。

もう世の中は間違っている、どうしようもないという大村さんに対して、間違っている中で生きていかなきゃいけないので、納得するしかないんだ、という僕。

大村さんの事は大好きなので、絶対に彼の意見は受け入れない事としています。(笑)この平衡線の議論を延々とするのが、ぼくは大好きでもあります。二人そろって太ってしまったのは、偶然です。(笑)